1. 发行方信息
发行方/业务运营商： YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
预付工具类型： 自家发行型（仅限用于 YOHO 产品/服务）
地址： 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapore 048545
联系方式： [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (全天候服务)
2. 名称与预期用途
名称： Yoho 钱包（账户余额）
使用范围： 用于在 YOHO 网站/应用上购买指定产品和增值服务（主要为 eSIM 数据服务）。不可兑换现金，且除非另有说明，不支持个人间转账。
使用地区： 可在 日本 使用。
余额查询： 登录 → “我的” → “余额/钱包”。
3. 有效期、费用与限制
有效期： 无固定有效期，除非促销代金券/优惠券另有说明。
发行/充值费用： YOHO 不收取 发行费或充值费。第三方支付处理机构可能会收取处理费，具体金额将在结账时显示。
禁止用途： 转售、提现、用于非法目的，或任何违反使用条款的行为。
4. 退款与服务终止
标准退款： 钱包余额通常 不可提现。如果服务长时间不可用或被终止，YOHO 将会公布针对 未使用余额 的 退款或替代方案 以及 申请流程。
资金保全与退款来源（当达到法定阈值时）：
如果在基准日（3月31日 或 9月30日），未使用余额 超过 10,000,000 日元，YOHO 将通过 存款、担保或信托 的方式，对 至少二分之一 的未使用余额进行资金保全。具体细节（方式、机构、生效日期）将在此页面披露。
在适用情况下，退款将在公告期内执行，退款金额不超过已保全的资金额度。
5. 备案/注册与公开信息（如适用）
阈值与程序： 对于 自家发行型 发行方，如果在基准日（3月31日或9月30日）的未使用余额超过 10,000,000 日元，则必须向 主管的地方财务局提交备案，并进行 资金保全。（对于 第三方型 工具，则需要 事先注册。YOHO 发行的是 自家发行型 工具。）
公开披露（适用时更新）： 备案机构/编号/生效日期；资金保全方式（存款/担保/信托）、覆盖比例及机构；基准日及适用期间。
6. 丢失、被盗与滥用
一旦余额或代码被第三方使用，通常 无法重新发行或追回。请妥善保管您的账户和设备安全。
如果您怀疑存在未经授权的使用，请立即联系 YOHO 客服。YOHO 将进行调查并采取合理措施。
7. 争议解决
客户支持： [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (全天候服务)
外部 ADR： 如果在日本指定了替代性争议解决机构 (ADR)，相关细节将在此页面添加。
8. 业务变更与停止发行
如果 YOHO 对 有效期、费用或使用条款 做出重大变更，或决定 停止发行/服务，YOHO 将在网站并通过注册邮箱公告未使用余额的 处理/退款方法、申请期限 以及 所需文件。
9. 未成年人使用
未成年人（根据《日本民法典》的定义）在购买或使用 Yoho 钱包前，必须获得 监护人同意。如果违反此规定，YOHO 可能会施加使用限制。
10. 排除反社会势力
YOHO 不与 反社会势力 进行任何交易。一经发现，服务可能会被立即终止。
最后更新： 2025年9月16日 (JST)